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Jormanf Estudiante
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Mi impresora 1515 imprime en blanco

Impresora multifuncion 1515
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buen día hace unos días compre una impresora 1515 la cual no imprime ni a color ni en negro solo le funciona el scaner  las impresiones de prueba también se imprimen en blanco y los cartuchos son originales vinieron con la impresora el software de la impresora me indica que los niveles de tinta son óptimos (más de la mitad) ayuda por favor

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mi impresora 1515 imprime en blanco

Hola @Jormanf .

Actualice el firmware de la impresora: 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

Si no hay actualización del firmware para su impresora no se preocupe,ya que puede seguir las demás instrucciones.

 

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

 

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

 

usb3.png

 

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

 


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