Mi Officejet Pro 7740 no funciona

Ivan_Lotina · ‎22-05-2018

Hace un mes compre mi impresora y desde el primer día no funciono, la cambie directamente en tienda y al probar el equipo en mi area de trabajo no funciono de igual manera, llevo levantando garantia desde que vi un problema serio con el equipo, ya de plano me dijeron que me van a apoyar en 72 hrs. quisiera saber cuando me van a resolver mi tema ya que nisiquiera eh podido estrenar mi equipo ya que por obvias razones no funciono desde el primero. HP ya me cambio el equipo 2 veces mas pero no obtengo algo positivo.... Espero me puedan apoyar ya que de verdad me urge que la impresora quede funcional o si no me van a dar solución con el equipo, minimo haganme un cambio por otro equipo que imprima en doble carta y sea multifuncional pero que funcione....

GOLD_MASTER · ‎22-05-2018

Hola.

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NoellyD · ‎23-05-2018

Hola Ivan_Lotina buen día.

Con gusto puedo ayudarte, te envío mensaje privado ya que te solicitaré algunos datos de tu caso que no pueden ser mostrados por público por seguridad.

Saludos!!

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Ivan_Lotina · ‎28-05-2018

NoellyD

Buen día, disculpe srta. me puede apoyar con el tema de mi Caso 5014489260, ya que me comentaba que el día jueves de la semana pasada se comunicarian conmigo para ver que decidieron, sin embargo, no me llamaron y ya espere hasta este día, acabo de llamar para saber una respuesta por parte de hp, pero solo me dijeron que sigo a espera de una respuesta del departamento de laboratorio... En verdad me urge saber que esta pasando ya que necesito entregar un reporte a el area de dirección de mi empresa ya que me solicitan saber como va el tema de la impresora.