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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

HP OfficeJet Pro 8718
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Buenos dias, tenia conectada mi impresoras a mi Mac hasta hace unas dos semanss, ahora mi ordenador no reconoce la impresora, he reinicido ambas, seguidos lo pasos que hay en los foros, hablado por Chat con un asesor de HP y no hay manera.  Al quitrala de mis opciones desde mi ordenador y darle de nuevo a la opcion de agregar una nueva impresora esta no aparece, no la encuentra, para poder imprimir tuve que poner manualmente la direccion IP que tiene registrada la impresora en mi Mac y asi poder hacer uso de la misma. 

 

El sistema operativo de mi Mac es macOS High Sierra version 10.13.6 

 

No he actualizado el sistema operativo ni modificado nada en mi Mac, sin embargo si he actualizado la impresora. 

 

Le agradezco la ayuda . 

 

Posdata: he podido conectar la impresora de manera automatica desde mi portatil, con su nombre como lo habia tenido siempre y no por la direccion ip como me pasa con el ordenador de sobremesa.  La coneccino la hago de manera inalambrica. ( en los dos casos ) .  No lo he intentado con otro ordenador o con mi movil que en algun ocasion solia darle alguna orden de impresion . 

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Hola, buen día mdwisis

 

Con gusto podré ayudarte desde éste momento, para intentar solucionar el inconveniente.

 

Para comenzar te proporcionaré el link del documento de cómo instalar tu impresora tu MAC, cabe mencionar que desde la pantalla de la impresora, primero debes conectarta a tu red WiFi.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/1...

 

La otra opción sería realizar la instalación de Easy Start, que es el programa de HP que permite la instalación de sus impresoras con MAC.

El link es:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790...

 

En esa página aparece la foto de tu impresora y debajo, una línea de color azul, esa línea indica el Sistema Operativo y versión, puedes cambiarla en el botón de "Cambiar", para seleccionar la versión de tu Mac OS. Si no aparece el controlador de Easy Start en tu versión de Mac, puedes elegir una versión anterior, ya que veo que en 10.13 de Mac no aparece la opción de Controlador para descargar Easy Start, pero en 10.10 si aparece.

 

De igual forma, si el inconveniente persiste, te solicitaré me proporciones el número de caso o interacción que te proporcionaron cuando hablaste por chat con HP, para revisar qué se hizo y a qué conclusión se llegó durante ese soporte.

Gracias!

 

Saludos!!

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos!!

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos!!

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Buenas tardes, le respondi pero al revisar hoy me di cuenta de que no envio el correo , lo ciento .  No he podido comprobarlo porque estoy lejo de la impresora hasta dentro de 10 dias, segun llegue de nuevo y pueda onfigurarla con los pasos que me dio le digo si al final me fue bien o persiste el problema. 

 

Muchas Gracias 

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

De acuerdo mdwisis

 

Quedo a tus ordenes y atento a tu mensaje.

 

Saludos!

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Buen dia, hoy he intentado la instalacion y nada.  La primera opcion no aparece el sofware para el modelo de mi impresora ( OfficeJet Pro 8718) , he pasado a la segunda opcion y he descargado el programa sin embargo se queda en la opción Detencción de dispositivo y de alli no avanza.  

 

Ya no se que hacer... creo que la mejor opcion seria hacer la instalacioin por cable Ud que opina ? 

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Hola, buenas tardes mdwisis

 

En la primera opción, ¿lograste conectar tu impresora con tu red WiFi? haciendo ésto desde la misma pantalla de tu impresora.

Si, podrías realizar la instalación por USB, para corroborar la funcionalidad de ésta forma.

 

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Buenos dias, evidentemente he podido configurar el Wifi en la impresora, y puedo imprimir desde mi ordendor lo que pasa como explique cuando abri esta pregunta en el foro es que mi ordenador no consigue la impresora por su nombre ( antes de la actualizacion si ) y tuve que configurarla por la direccino IP .  

 

Intentare instalarla con el cable cuando vuelva del viaje que me escape para poder pasar a revisarla.  Saludos 

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Mi Mac no reconoce mi HP OfficeJet

Comprendo, ¿lo mismo sucede si intentas agregar tu impresora en otro computador? 

Es decir, ahorita tu impresora ya está conectada a tu red WiFi, por lo cual, cualquier computador que esté conectado a la misma red WiFi, deberá de reconocerla. 

¿Tienes otra computador donde puedas intentar buscarla? 

Si es Windows, debes entrara Panel de Control > Disposiivos e Impresoras > Agregar impresora.

Con ello deberá encontrarla, o si lo haces desde otro Mac, realizando los pasos que intentas con éste mismo equipo.

 

Claro, puedes intentar instalarla o hacer que la reconozca el equipo Mac, conectando el cable USB de la impresora a la Mac. 

Me indicas el resultado.

 

 

Saludos!!

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