Mi HP Deskjet 3635 no reconoce el cartucho a color

JCorzo74 · ‎04-01-2019

Realice el cambio de cartuchos y realice la alineación correspondiente. Luego imprimi un documento y salio todo bien, al vover a imprimir ya no imprimio a colores solo las areas en negro y empezo a encender la luz de problemas de cartucho en la impresora.

GOLD_MASTER · ‎05-01-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1157237...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JCorzo74 · ‎05-01-2019

Gracias por la informacion. Actualice y realice los pasos recomendados y sigue igual, falta cambiar el cartucho a color que probablemente este dañado.

GOLD_MASTER · ‎06-01-2019

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827