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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

HP deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, mi HP 3635, cuando hago fotocopias en negro,  a veces saca las fotocopias reducidas sin solicitarlo. Creo que esto pasa cada vez que se queda sin papel, pero al poner papel y eliminar aviso de "sin papel" fotocopia en reducido... No logro descubrir porqué... ¡Gracias de antemano!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

En ese caso, por favor pruebe realizando un reinicio electrico:

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos,

Soporte HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

Por favor, prueba a actualizar el firmware de tu equipo: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

 

Espero te sea de ayuda.

 

Saludos,

Soporte HP.


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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Gracias por tu respuesta, pero entré con HP Update y me informa que ya tengo actualizada la impresora con el último firmware

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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

En ese caso, por favor pruebe realizando un reinicio electrico:

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos,

Soporte HP.


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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Aparentemente se resolvió el problema, no ha vuelto a suceder. Muchas gracias Brayan!!

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Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

Excelente, me alegra leer eso.

Marque el hilo como resuelto para ayudar a más personas que tengan ese problema en un futuro.

 

Saludos,

Soporte HP.


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