cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 6
277
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

HP deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, mi HP 3635, cuando hago fotocopias en negro,  a veces saca las fotocopias reducidas sin solicitarlo. Creo que esto pasa cada vez que se queda sin papel, pero al poner papel y eliminar aviso de "sin papel" fotocopia en reducido... No logro descubrir porqué... ¡Gracias de antemano!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

En ese caso, por favor pruebe realizando un reinicio electrico:

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos,

Soporte HP.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

Por favor, prueba a actualizar el firmware de tu equipo: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

 

Espero te sea de ayuda.

 

Saludos,

Soporte HP.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Gracias por tu respuesta, pero entré con HP Update y me informa que ya tengo actualizada la impresora con el último firmware

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

En ese caso, por favor pruebe realizando un reinicio electrico:

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos,

Soporte HP.

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Aparentemente se resolvió el problema, no ha vuelto a suceder. Muchas gracias Brayan!!

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP 3635 hace fotocopias reducidas sin pedirlo

Hola,

 

j2001

 

Excelente, me alegra leer eso.

Marque el hilo como resuelto para ayudar a más personas que tengan ese problema en un futuro.

 

Saludos,

Soporte HP.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación