Mensaje: "Problema con la cuenta HP Instant Ink"

[Paco-Albalate]

La impresora tiene la luz de error encendida y el mensaje en la página de información:

Se ha producido un problema en la cuenta de HP Instant Ink.

Debe solventarlo o en breve esta impresora no podrá imprimir con cartuchos HP Instant Ink

Sin embargo me conecto a la cuenta y no tengo problema alguno.

El asistente virtual o el soporte de HP no me proporcionan ayuda puesto que no reconocen el nº de serie de la impresora (CN87F6H0RT0658) proporcionado por la página de información de la misma.

Gracias de antemano

[ferRX]

Hola @Paco-Albalate 

En este caso es necesario contactar al Soporte Instant Ink de HP.

• Telefono soporte HP Instant Ink >>  teléfono 91 215 8031

Para agradecer la respuesta dar click al botón.Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Paco-Albalate]

Muchas gracias. 

Al final leí por aquí que actualizando los datos de domiciliación (aún sin modificarlos porque son correctos) se solucionaba.

Lo hice y la luz de aviso de la impresora se ha apagado y el problema parece haber desaparecido  igual de misteriosamente que apareció. 

Pero sobre todo te agradezco el teléfono de contacto porque la ayuda de hp es nefasta y no hay manera de  conseguir hablar con alguien. 

[Paco-Albalate]

Actualizo: ahora me han pasado dos recibos este mes, 

Lo de HP es para hacérselo mirar, entre los fallos de impresión (con el conteo de páginas que implica) que son incapaces de solucionar y lo de la facturación dan ganas de darse de baja

[Paco-Albalate]

...y sorprendentemente de nuevo aparece el error en la impresora avisando de un problema con la cuenta de HP Instant Ink,

Claro que hay un problema, que me han cobrado dos veces un recibo. A este paso habrá que finalizar la suscripción a Instant Ink, ha sido bonito mientras ha funcionado.