Mensaje "Preparando impresora" al cambiar cabezal HP T120

[PixelArtOne]

Hola acabo de comprar el Kit de repuesto del cabezal para la DesignJet HP T120 y siguiendo todas las instrucciones el sistema se quedó pegado en el mensaje "Preparando Impresora" esto lleva unos 40 minutos así y no se observa movimiento en el plotter. Intento apagarla, pero me da un aviso "el mantenimiento no puede interrumpirse".

Qué hago? devuelvo el cabezal y pido otro?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @PixelArtOne 

desenchufe  el plotter de la corriente, espere unos 30 seg,  en ese tiempo apagado mantenga oprimido el boton de encendido. Luego conecte el plotter a  la corriente y  encienda y vea si funciona ahora.

[PixelArtOne]

Muchas gracias funcionó

[resistencia]

que bien me alegro.

[jfrank18]

hice todo pero no prende, hace unos días lo solucione de esa manera, pero ahora sigue con el mismo problema y ya no funciona con ese método, alguna ayuda por favor