Mensaje kit de transferencia no se quita

G0ldf1ng3r · ‎29-10-2018

Muy buenas a todos.

Tengo una impresora HP Color Laserjet CP4525 a la que he cambiado el kit de transferencia por completo, pero el mensaje de la impresora no se quita, me sigue diciendo que el nivel del kit está muy bajo. Al sacar el informe de consumibles también me indica que está muy bajo, pero el kit que he puesto es nuevo.

Alguien me puede ayudar? Muchas gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎30-10-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-color-laserjet-enterprise-cp4025-printer-series/3965792/docu...

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-enterprise-cp4525-printer-series/...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

G0ldf1ng3r · ‎30-10-2018

Hola, muchas gracias por la respuesta.

He actualizado el firmware pero el error sigue apareciendo. Aún así, las impresiones salen bien y funciona perfecta la impresora, pero el mensaje sigue estando a pesar de haber cambiado el kit completo. Si se os ocurre alguna otra cosa bienvenida será.

Muchas gracias