Mensaje en la pantalla de la impresora

[Jasmina88]

Si e imprimido,gaste. Los cartuchos de cortesía y estoy que e puesto hoy son los nuevo ,mi primer envío de tinta

[Jasmina88]

La impresora ya está registrada ya que ya me enviaron los cartuchos nuevos 

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Jasmina88 .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Si detecta el cartucho?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua o con alcohol isopropílico el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

[resistencia]

@Jasmina88 

mi recomendación es que se ponga en contacto con HP, ya que le deben cambiar los cartuchos y recuperar las paginas imprimidas. Así le dan cartuchos nuevos.

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html 

[Jasmina88]

Bueno ya lo haré mañana...pero me parece fatal tener ya este tipo de problema con la impresora y no la tengo ni un mes,de todas formas gracias as sido muy amable.

[GOLD_MASTER]

De nada @Jasmina88 .

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@Jasmina88  ha escrito:

Bueno ya lo haré mañana...pero me parece fatal tener ya este tipo de problema con la impresora y no la tengo ni un mes,de todas formas gracias as sido muy amable.

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[resistencia]

@Jasmina88 

lo siento si los consejos no solucionaron su problema pero  en estos casos hay que contactar a HP porque usted le facturan igual las paginas de prueba que ha hecho y tiene que ver que le reintegren esas paginas.

[GOLD_MASTER]

@Jasmina88 .

Entiendo que ya se registró entonces.....

1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
      
   2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
   3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
   4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
   5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
   6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
   7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031