Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

[dalexmuro]

Hola, todos los dias tengo el mismo mensaje en la pantalla de mi impresora OfficeJet 5232:

Conecte la impresora para actualizar el estado de HP Instant Ink.

Cada vez le doy a Conectar, pero el mensaje vuelve a aparecer luego.

Podrian por ayudarme a entender qué debo hacer para dejar de ver el mismo mensaje?

Gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @dalexmuro 

disculpe ya entendi, usted esta en programa de HP instant ink ?

Verifique que esta conectada la impresora a internet .

[dalexmuro]

Si, estoy en el programa de HP Instant Ink, y he verificado monton de veces mi conexion. Incluso he ejecutado ya varias veces el asistente de conexion. De hecho, la impresion inalambrica funciona perfectamente, y en el sitio web de instant Ink, si tengo el recuento de paginas impresas, a pesar de que alli tambien tengo el mensaje de error indicando que mi impresora no esta conectada.

Gracias.

[resistencia]

pruebe a desactivar momentáneamente el   firewall de windows y pruebe, sino funciona  apague y vuelva a encender su router de internet.

[dalexmuro]

Ya he reinicializado el router, no funciona.

En cuanto al firewall de windows, en que influye eso en que tenga el mensaje directamente en la pantalla tactil de la impresora?

Gracias.

[resistencia]

el firewall quizas esta impidiendo lac conexión de internet entre su impresora y el servidor de hp para verificar si esta conectado a internet.

antes puede probar el siguiente paso

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[dalexmuro]

Ya lo hice, espere incluso mucho mas de 60 segundos, la dejé desconectada mas de una hora. Por ahora no tengo en men,saje en la pantalla de la imprtesora pero si en la pagina de HP Instant Ink. 

El menu de la impresora en  pantalla muestra bien los datos de la conexion. La impresion inalambrica funciona sin problema, pero el mensaje continua en el sitio de HP instant Ink.

[resistencia]

pero logra imprimir ?, puede ser que la pagina de hp esta teniendo problemas o mantenimiento,  lo importante es que pueda imprimir, luego el otro problema creo lo debe solucionar hp.

[dalexmuro]

Si, puede imprimir. Pero es bastante molesto tener ese error a cada rato en la pantalla de la impresora.

En todo caso, gracias por la ayuda.

[dalexmuro]

Acabo de impriimir un documento y aparecio de nuevo un mensaje, pero esta vez es diferente:

Conecte la impresora para actualizar el estado de HP Instant Ink, muy pronto no podra imprimir.

Hice click en conectar sobre la pantalla y al parecer funciono pero, al momento de imprimir un segundo documento, de nuevo lo mismo.

Que hago ?