cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
7 1 0
Mensaje 1 de 12
93
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

OfficeJet 5232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, todos los dias tengo el mismo mensaje en la pantalla de mi impresora OfficeJet 5232:

 

Conecte la impresora para actualizar el estado de HP Instant Ink.

 

Cada vez le doy a Conectar, pero el mensaje vuelve a aparecer luego.

 

Podrian por ayudarme a entender qué debo hacer para dejar de ver el mismo mensaje?

 

Gracias de antemano.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 12 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

De hecho la impresora esta conectada, las paginas se toman en cuenta y la cantidad se actualiza al instante, pero el error seguia apareciendo.

 

Despues de una llamada de mas de 40 min con el Servicio Tecnico, lograron resolver el problema forzando la instalacion de una actualizacion de Software que no aparecia en la impresora.

 

Gracias !

Ver la solución en mensaje original publicado

Responder
0 kudos
11 RESPUESTAS 11
Rector Rector
Rector
42,624 6,362 12,802
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Estimado @dalexmuro 

 

disculpe ya entendi, usted esta en programa de HP instant ink ?

 

Verifique que esta conectada la impresora a internet .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Si, estoy en el programa de HP Instant Ink, y he verificado monton de veces mi conexion. Incluso he ejecutado ya varias veces el asistente de conexion. De hecho, la impresion inalambrica funciona perfectamente, y en el sitio web de instant Ink, si tengo el recuento de paginas impresas, a pesar de que alli tambien tengo el mensaje de error indicando que mi impresora no esta conectada.

 

Gracias.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,624 6,362 12,802
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

pruebe a desactivar momentáneamente el   firewall de windows y pruebe, sino funciona  apague y vuelva a encender su router de internet.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Ya he reinicializado el router, no funciona.

 

En cuanto al firewall de windows, en que influye eso en que tenga el mensaje directamente en la pantalla tactil de la impresora?

 

Gracias.

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,624 6,362 12,802
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

el firewall quizas esta impidiendo lac conexión de internet entre su impresora y el servidor de hp para verificar si esta conectado a internet.

 

antes puede probar el siguiente paso

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Ya lo hice, espere incluso mucho mas de 60 segundos, la dejé desconectada mas de una hora. Por ahora no tengo en men,saje en la pantalla de la imprtesora pero si en la pagina de HP Instant Ink. 

 

El menu de la impresora en  pantalla muestra bien los datos de la conexion. La impresion inalambrica funciona sin problema, pero el mensaje continua en el sitio de HP instant Ink.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,624 6,362 12,802
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

pero logra imprimir ?, puede ser que la pagina de hp esta teniendo problemas o mantenimiento,  lo importante es que pueda imprimir, luego el otro problema creo lo debe solucionar hp.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Si, puede imprimir. Pero es bastante molesto tener ese error a cada rato en la pantalla de la impresora.

 

En todo caso, gracias por la ayuda.

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
7 1 0
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje de error en la pantalla de mi impresora

Acabo de impriimir un documento y aparecio de nuevo un mensaje, pero esta vez es diferente:

 

Conecte la impresora para actualizar el estado de HP Instant Ink, muy pronto no podra imprimir.

 

Hice click en conectar sobre la pantalla y al parecer funciono pero, al momento de imprimir un segundo documento, de nuevo lo mismo.

 

Que hago ?

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación