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Mancha o Franja Negra al imprimir documentos en Impresora MFP M477fdw

HP Color Laserjet MFP M477fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. 

Tenemos una impresora multifuncional HP Color Laserjet MFP M477fdw y al momento de imprimir muestra una mancha de color negro (como franja vertical) y ocurre por ambos lados (dependiendo si la impresion es simple o duplex).como se puede apreciar en las siguientes imagenes:

 

Captura-min.PNGCaptura2-min.PNG

 

He revisado por el lado donde estan los toners y se aprecia que estos se encuentran en buen estado. He ejecutado la herramienta de limpieza de la impresora pero la mancha (o franja) persiste.

 

Que me recomiendan realizar como tarea de mantenimiento? Debo reemplazar alguna pieza en especifico?

 

Quedo atento a sus comentarios.

Saludos y gracias!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mancha o Franja Negra al imprimir documentos en Impresora MFP M477fdw

Hola @mxnita ,

 

1. Esto indica una posible falla en el Toner Negro y tal vez lo mejor es cambiarlo.

 

2. Revisa si el Toner Negro se encuentra en buen estado, si no ven partes dañadas o en mal estado y si se ve toner o polvo negro al interior de la impresora.

 

 

3. Si el Cartucho de Toner ya tiene tiempo que se compró, mas de 6 meses, tal vez ya es tiempo de cambiarlo.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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