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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante superior
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Mala calidad de impresión

HP color laserjet MFP M477fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy teniendo problemas con la calidad de las impresiones, los niveles de tinta están al 50% en casi todos los tóners, sin embargo las impresiones continúan saliendo muy claras de la parte de en medio ó casi totalmente ilegible la hoja completa, ya he actualizado el firmware, la he sopletiado con aire (limpieza), le mandado hacer la hoja de limpieza y continua con el mismo problema, no quiero pensar que tenga que sustituir el rodillo de transferencia. La impresora ya no cuenta con la garantía de HP. 

Ya no se que mas pueda hacer sin necesidad de desarmar el equipo, agradecería algo de ayuda.

1 RESPUESTA 1
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Estudiante graduado
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Mala calidad de impresión

Buenos dias,

 

Espero este bien, para el problema que presenta puede realizar el siguiente diagnostico.

 

- desde el menu de la impresora, favor ir a configuracion > servicio > pagina de limpieza (corra esta pagina 2 veces)

- nuevamente desde el menu de la impresora, configuracion > configuracion del sistema > calidad de impresion > calibracion de color (corra esta calibracion 2 veces)

- si aun la falla persiste, favor saque el cartucho negro fuera de impresora, y a como se ve en la imagen adjunta, cubra ese contacto con cinta, luego reinserte el cartucho, e imprima un informe interno de la impresora desde el mismo menu de configuracion, ej pagina de consumibles, el resultado esperado es que la hoja sea totalmente negra, que no se muestren parchones u partes blancas. SI nota que la hoja muestra un color negro claro o no esta totalmente solido el color negro, la parte que tiene problemas es una tarjeta interna que se llama High voltage Power Supply, la cual se recomienda cambiar con un tecnico autorizado de servicio HP. 

 

high voltage test.PNG

 

 

Para localizar centros de servicios, puede utilizar este enlace:  https://locator.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=MX&ml___cont=LAR 

(seleccione la opcion de negocio)

 

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación