MI computadora no reconoce la impresora

[Emmanueluna]

Mi computadora no reconoce la impresora, ya la resetee, ya le compre un cable nuevo, ya le cambié el cartucho, ya la desinstale y la volví a instalar y cuando la conecto solo dice “carga e inactividad está preparada, pero cuando la quiero usar, no está 

[ferRX]

Hola  @Emmanueluna ,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con el botón de la impresora.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar  durante 5 segundos.
2. Suelte el botón Cancelar .
   Se imprimirá la página de autodiagnóstico/configuración del dispositivo.
   Figura : Página de Autodiagnóstico / Configuración del dispositivo

   

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Emmanueluna]

Ya tengo la hija de prueba, pero sigue sin aparecer la impresora en mi computadora 

[ferRX]

Hola  @Emmanueluna ,

Prueba con cambiar la configuración de instalación de Windows 10

Confirme que el equipo esté configurado para descargar automáticamente el software de controlador.

1. Busque cambiar instalación de dispositivos en Windows y haga clic en la opción Cambiar configuración de instalación de dispositivos del Panel de control en la lista de resultados.
   Aparecerá la ventana Configuración de la instalación de dispositivos.
2. Seleccione la opción Sí y luego haga clic en Guardar cambios.
   
3. Entonces desconecta el cable USB y luego vuelve a enchufarlo y revisa si ya te permite mandar a imprimir un documento.

Nos comentas como va. 

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ferRX.