MI MÉTODO DE PAGO PONE "SUSPENDIDA"

[Andy_KM]

Llevo días intentando solucionar esto y el asistente virtual no ayuda. Me salía que actualizase el método de pago y ya lo he hecho (hay dinero en la cuenta). Ha pasado más de media hora que es lo que me dijo el asistente virtual que esperase. Cuando actualizo el método de pago me dice que todo correcto pero luego en HP Smart me pone que mi plan está "suspendido" y que actualice otra vez. He actualizado ya varias veces y nada. Necesito imprimir cosas. Luego a veces me meto por otro lado y me dice que mi plan está bien pero que la impresora no está conectada a internet, pero miro la impresora y pone que está en linea. El caso es que son todo problemas y no sé cómo solucionarlo. 

[ferRX]

Hola @Andy_KM 

Para Instant Ink y servicios de soporte técnico  debes contactar en www.hp.com/go/instantinksupport 

También por medio del teléfono de Soporte HP Instant Ink 

>>  91 215 8031

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 

[CleidermanY]

Hola @Andy_KM 

Gracias por la información.

Mas en ese caso tiene que entrar en contacto con el departamento de Instant ink directamente, para así verificar el método de pago que le informan

www.hp.com/go/instantinksupport 

Saludos!