MI IMPRESORA hp deskjet 3735 imprime un word pero no un pdf y en otro equipo no imprime ni word y co

[javifraile]

TENGO la impresora hp deskjet 3735 y al instalarla me pasan cosas distintas segun el equipo desde donde quiero imprimir

desde un ipad intento escribir un  pdf y solo sale la cabecera del documento pero muy tenue y el texto no se ve

desde uno de los portátiles que tengo no sale nada. La hoja de prueba de impresora sale bien pero luego no imprime nada coge la hoja pero sale en blanco

y desde otro portati escribe documentos word muy muy lentamente y los pdf los saca ern blanco.

agradecería cualquier ayuda muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @javifraile .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers