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celeste123 Estudiante
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MI IMPRESORA SE CONECTA BIEN AL WIFI PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE MI COMPUTADORA NO IMPRIME

HP Deskjet ink advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! tengo un problema con la impresora y la conexion con los dispositivos(computadora y celular), quiero imprimir por wifi y no me imprime nada y me dice que la impresora esta fuera de linea. Muchas gracias.

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MI IMPRESORA SE CONECTA BIEN AL WIFI PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE MI COMPUTADORA NO IMPRIME

Hola @celeste123 ,

Para revisar la conexión de la impresora al wifi, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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MI IMPRESORA SE CONECTA BIEN AL WIFI PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE MI COMPUTADORA NO IMPRIME

pruebe a seguir los pasos en estos documentos , segun su celular.

 

Android

 

Iphone


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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MI IMPRESORA SE CONECTA BIEN AL WIFI PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE MI COMPUTADORA NO IMPRIME

Hola @celeste123 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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