MI IMPRESORA DESINGJET T120 NO IMPRIME EL COLOR NEGRO, ENVIO IMPRESION Y SALE LA HOJA EN BLANCO

[ANGIU]

MI IMPRESORA HP DESINGJET T120 DE UN MOMENTO A OTRO DEJO DE IMPRIMIR, YA NO IMPRIME EN COLOR NEGRO, ENVIO IMPRESION Y SALE LA HOJA EN BLANCO.  CAMBIE TODOS LOS CARTUCHOS Y SALEN BIEN ,  PERO AUN ASI NO IMPREME

TAMBIEN ME SALE UN ANUNCIO DE ACTUALIZAR UN FIMWARE Y ENTRO A LA PAGINA LO DESCARGO Y NO LO PUEDO ABRIR

ENTONCES NO SE QUE PASA PUES YA NO IMPRIME NADA!!!

QUIEN ME PUEDE AYUDAR AL RESPECTO

GRACIAS

[GOLD_MASTER]

Hola @ANGIU .

La actualizacion del firmware es la siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL47099/pl-114075-16/amperexl_pr_AXP2CN2022AR_secure_sign...

Instrucciones apra ejecutar la actualización: 
2. Asegúrate de que el archivo .ful se ha descargado correctamente.
3. Verifique el archivo de suma de verificación.
4. Asegúrese de que no haya espacios vacíos en el nombre del archivo del firmware, de lo contrario la actualización del firmware
fallan y el mensaje Archivo inválido o no hay suficiente espacio se mostrará en el panel frontal. En este caso,
renombrar el archivo sin espacios en blanco.
5. Abra la utilidad HP Designjet y seleccione su impresora.
6. Seleccione la pestaña ADMIN.
7. Haga clic en el botón Seleccionar archivo... para apuntar al archivo de firmware más reciente (.ful).
8. Haga clic en el botón Cargar archivo y siga las instrucciones.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-designjet-t120-printer/5263073/document/c05819806

[ANGIU]

Hola buenas noches y gracias por responder pero el archivo del fimware no de deja abrir , sencilla y llanamente no abre, lo intente con el link que envias y  tampoco abre no se que pasa si es mi computador

[GOLD_MASTER]

@ANGIU .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers