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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
289
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MI IMPRESORA DEJÓ DE IMPRIMIR EN COLOR

HP OFFICEJET 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA A TODOS!

MI TEMA ES EL SIGUIENTE:

MI IMPRESORA DEJÓ DE IMPRIMIR EN COLOR, DESCONOZCO SI SE DESCONFIGURÓ EL CONTROLADOR DESDE MI NOTEBOOK YA QUE SI ENVÍO PAGINAS DE PRUEBA DESDE LA PROPIA IMPRESORA SI SALEN EN COLOR, PERO AL ENVIAR LA IMPRESIÓN DESDE MI LAPTOP SOLAMENTE IMPRIME EN NEGRO O ESCALA DE GRISES, MI IMPRESORA ES TOTALMENTE NUEVA, LA CONFIGURACIÓN DESDE MI LAPTOP INDICA IMPRESIONES EN COLOR, PERO SOLO SALEN EN NEGRO. CABE MENCIONAR QUE LAS PRIMERAS PRUEBAS QUE HICE DESDE MI LAPTOP SÍ SALIERON EN COLOR Y FINALMENTE AL TRATAR DE IMPRIMIR UNA HOJA CON DEMASIADOS COLORES COMENZÓ CON EL PROBLEMA.

GRACIAS POR LA ATENCIÓN!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2
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MI IMPRESORA DEJÓ DE IMPRIMIR EN COLOR

Hola @HABBYB , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación