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MI COMPUTADORA NO RECONOCE EL DISPOSITIVO USB DE LA IMPRESORA

HP PHOTOSMART C5280
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola

tengo esta impresora hace bastante tiempo. Pero ahora NO ME RECONOCE EL USB.

Bajé del site y reinstalé todo, pero al llegar a la parte final donde desde un acceso que se crea en el escritorio dice: AGREGAR DISPOSITIVO PHOTOSMART ALL IN ONE SERIES"  <-- ACEPTO QUE  HAGA CAMBIOS . Luego sale un cartel "CONECTE EL DISPOSITIVO AHORA"  <--lo hago y no lo reconoce. WINDOWS además saca un cartel "el último dispositivo que intentó agregar a este equipo, no funcionó".

 

Deseo aclarar que ya prové comprar y poner un cable nuevo, y nada ha cambiado.

 

agradecería me den una solución.

 

LIATH

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MI COMPUTADORA NO RECONOCE EL DISPOSITIVO USB DE LA IMPRESORA

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 

Por ultimo reinstale el driver de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Use el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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HOLA

Hice todo lo indicado, mas persiste el problema.

 

gracias igual.

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Es probable que el cable usb 2.0 de la impresora esté dañado.

¿Cual versión de windows 10 tiene?: https://support.microsoft.com/es-mx/help/13443/windows-which-operating-system


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