ME HAN REGALADO UNA IMPRESORA YO TENGO WINDOWS VISTA ,¿DEBO DEVOLVERLA?

[encontrar]

AUN NO HE DESEMPAQUETADO LA IMPRESORA HP ENWY 6420E.

NO SE SI AL INSTALARLA ,ME AYUDARA A CAMBIAR EL SISTEMA OPERATIVO ,

¿DEBO DECIRLE A MAZON QUE QUIERO CAMBIAR CAMBIAR LA IMPRESORA POR OTRA ?

¿O PUEDO DESEMPAQUETARLA E INSTALARLA SIN PROBLEMAS?

POR EJEMPLO LA ENVY PRO 5SE PARECE SER QUE TIENE LAS MISMAS FUNCIONES (TODO EN UNO) PERO VA CON WINDOWS VISTA O DESCARGAR EL SISTEMA OPERATIVO NUEVO WINDOWS 10 ANTES.

¿QUE HAGO ANTES DESEMPAQUETARLA O DESPUES?

GRACIAS ANTICIPADAS

[GOLD_MASTER]

Hola @encontrar .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.5.5392-SJ0001_Full_We...

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Basic_Webpack_x86-51.5.5392-SJ0001_Ba...

Otras opciones:

Print Driver for Windows PCL6 (32-bit)

7.0.1.24923

18.3 MB

Descargar

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

7.0.1.24923

20.7 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (32-bit)

7.0.1.24923

19.6 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

7.0.1.24923

21.9 MB

Descargar

Si lo anterior no funciona...

Como en todos los dispositivos es necesario actualizar componentes, software o bien sustituirlos, pero en este caso, lo mejor sería que instalara su impresora en un equipo con Windows 10 ó que instale un sistema operativo mas reciente siempre y cuando lo soporte su equipo.

[encontrar]

ENTENDIDO PROCURARE DESCARGAR LOS CONTROLADORES PARA COMPATIBILIDAD CON WINDOWS VISTA .

PERO MAS HA BAJO SOBRE ENTIENDO QUE PUEDE SER QUE NO FUNCIONE BIEN Y ENTONCES DEBO ADQUIRIR UNA LICENCIA  WINDOWS 10 U 11 PERO TENGO QUE ARRIESGARME  NO CAMBIAR LA IMPRESORA

ES ASI ? 

MUCHISIMAS GRACIAS POR LA AYUDA CUANDO LA INSTALE LO COMUNICARE COMO HA IDO.

SALUDOS CORDIALESH

[GOLD_MASTER]

@encontrar .

Si, porque ciertamente la impresora funcionará de manera adecuada con versiones de Windows recientes.

[encontrar]

CONFORME A LO EXPRESADO EN  MI POST ANTERIOR EN DESEMBALADO LA IMPRESORA.

.

ESTOY INTENTADO PONERLA EN MARCHA.

MI PRIMER PASO HA SIDO DESDE EL MOVIL ANTES QUE DESDE EL ORDENADOR

EN ENTRADO EN 1-2-3-.COM PARA DESCARGAR HP SMART

ME HA SOLICTADO BUSCAR LA IMPRESORA EN UNA LISTA.

EL MODELO HP ENVY 6420 E NO SE VE , PERO SI QUE ESTA MENCIONADA UNA 6420 SI LA LETRA E.

HE ELEGIDO ESA  LUEGO  NO LA ENCONTRABA.

PERO AL PEDIR CONECTAR ME HA SOLICITADO QUE PUSIESE SI QUERIA WI-FI O CABLE EHTERNET .

HE MARCADO LA OPCION WI-FI

ME HA SOLICITADO EL CODIGO DE MI WI-FI  PERSONAL ASI QUEDARIA CONFIGURADA LA CONEXION A INTERNET , .

HECHO ESTO SIGUE SI ENCONTRARME LA IMPRESORA Y ME SALE UN AVISO DE QUE ESTATARDANDO DEMASIADO  Y TRES OPCIONES CANCELAR , ESPERAR O CONTINUAR .

CADA VEZ ME VUELVE A SOLICITAR EL CODIGO WI-FI.

LÓGICAMENTE LO PONGO SIEMPRE BIEN .

Y SIGUE SIN CONECTARSE .

ACASO NO DETECTA ENVY 6420 E .

PORQUE HE ELEGIDO SOLO LA QUE SE VE .

ES DECIR 6420 SIN LA LETRA E.

EN EL PROSPECTO DE INFORMACION NO ACLARA NADA.

EN UN VIDEO QUE HE VISTO , ME DECIA QUE APRETASE EL BOTON TRASERO

SITUADO AL DERECHA DE LA IMRESORA EN LA PARTE TRASERA.

LO HE HECHO ,PERO SIGUE SIN CONECTARSE Y AHORA EL BOTON NO VUELVE A SU POSICION.

EN UNA COMENTARIO DE UNA SRTA AQUI EN LA COMUNIDAD ,,PONE QUE TIENE UN PROBLEMA PARECIDO.

DICE QUE SOLO FUNCIONA BIEN CON UN CABLE EHERNET DEL ORDENADOR A LA IMPRESORA.

HE DESCARGADO EN EL ORDENADOR LOS CONTROLES QUE SE ME RECOMENDABAN.

 LOS  DE COMPATIBILIDAD CON WINDOWS V ISTA PERO NO ME ATREVO A HACERLO DESDE EL ORDENADOR.

EL MOTIVO ES QUE HE LEIDO TAMBIEN OTRO CONSEJO DE UN CASO PARECIDO.

DICE QUE PRIMERO HAY QUE DESCARGAR EN EL MOVIL  LA APLICACION HP SMART.

POR OTRO MOTIVO ADEMAS NO LO HAGO PORQUE COMO YA DIJE EN ANTERIOR MENSAJE.

ME SALE LA PANTALLA DE QUE NO ES COMPATIBLE ,CON MI SISTEMA OPERATIVO.

ADEMAS LAS IMPRESORA VIEN SIN EL CABLE ETHERNET.

 Y NO SE VE DONDE SE PUEDE CONECTAR UNO.

POR  EJEMPLO EL QUE TENGO DE LA IMPRESORA ANTERIOR .LA PHOTO SMART 6210 Q 5548 C.

SIGUIENDO LEYENDO EN  LA RED  ENCUENTRO QUE SE ME DICE QUE LA CONEXION PARA EL CABLE EHERNET ESTA .

DEBAJO DE UNA ETIQUETA DE CODIGO DE BARRAS QUE LO TAPA.

EN FIN TODO ESO LO HE HECHO ANTES QUE MOLESTAROS DE NUEVO A VOSOTROS.

¿QUE DEBO DE HACER ?

PRIMERO..¿COMO CONSEGUIR QUE ME DESCARGUE EN EL MOVIL? ¿COMO LO HAGO?

SEGUNDO..¿ COMO CONSEGUIR ,PONER EN SU SITIO EL BOTON ACTUADO QUE AHORA NO RECUPERA ?.

TERCERO..¿ES MEJOR PRIMERO DESCARGAR EN EL MOVIL ,O MEJOR PROBARLO EN EL ORDENADOR?

CUARTO..¿PUEDO PONER EL CABLE ETHERNET,QUE TENGO AHORA?¿O NO ES EL MISMO QUE EL ORDENADOR ANTERIOR 

 QUINTO..¿ EXISTE LA CONEXION TRASERA MENCIONADA?. ¿SE PUEDE PONER ANTES O DESPUES DE CONFIGURAR POR EL WI-FI?

 SEXTO TAMBIEN UNAS INSTRUCCIONES DICE QUE LA IMPRESORA TIENE BOTONERAS DE MANDO Y CONFIGURACION ..

 YO ÚNICAMENTE VEO UNA PEGATINA ENCIMA ,PERO NO SE SI ES UNA BOTONERA TACTIL O NO LO ES,.

PERDONADME SI ME HE EXTENDIDO.

CREO QUE LAS RESPUESTAS SERVIRAN PARA MUCHA GENTE ,QUE COMPRA LAS IMPRESORAS HP ,SI SE CONTESTAN LAS PREGUNTAS UNA UNA POR ALGUIEN DE LA MARCA O UN EXPERTO.

PODEIS ESTAR SEGUROS QUE OS ESTARE SUMAMENTE AGRADECIDO.

SALUDOS CORDIALES A TODAS Y A TODOS 

[SolQ · Accepted solution]

Hola   

Para instalarla desde tu movil ingresa en el siguiente link y sigue los pasos :

https://123.hp.com/br/pt/devices/envy6420e

Para instalarla  desde un computador su impresora es compatible solo con  los siguientes sistemas operativos :

Requisitos mínimos para el sistema Windows

Windows 10 y Windows 7 Service Pack 1 (SP1): 32/64 bits, 2 GB de espacio disponible en el disco duro; Conexión a Internet; Internet Explorer.

Requisitos recomendados para el sistema Windows

Windows 10 y Windows 7 Service Pack 1 (SP1): 32/64 bits, 2 GB de espacio disponible en el disco duro; Conexión a Internet; Internet Explorer.

Requisitos mínimos del sistema para Macintosh

macOS v10.14 Mojave, macOS v10.15 Catalina, macOS v11 Big Sur; 2 GB de espacio disponible en el disco duro; Requiere Internet

Requisitos recomendados del sistema para Macintosh

macOS v10.14 Mojave, macOS v10.15 Catalina, macOS v11 Big Sur; 2 GB de espacio disponible en el disco duro; Requiere Internet

Sistemas operativos de red compatibles

Windows 10 y Windows 7 Service Pack 1 (SP1): 32/64 bits, 2 GB de espacio disponible en el disco duro, conexión a Internet, Internet Explorer, macOS v10.14 Mojave, macOS v10.15 Catalina, macOS v11 Big Sur, 2 GB de espacio disponible en el disco duro, requiere Internet, Chrome OS

Saludos,soporte Hp.

[encontrar]

HE CONSEGUDIO QUE LA IMPORESORA QUEDE CONECTADA PARA USAR LA IMPRESION DE CONFIGURACION.

PERO NO CONSIGO QUE PARA USAR LAS FUNCIONES DE HP SMART ENCUENTRE LA IMPRESORA PESE A HABER CONFIGURADO EL WI-FI CON MI CONTRASEÑA Y APARENTEMENTE HABER ENCONTRADO LA IMPRESORA, DONDE DESPUES DE LA CONTRASEÑA DA COMO CONECTADA A LA RED AL IGUAL QUE LA CONEXION WIFI MOVISTAR QUE TENGO AMABAS COSAS PONE CONECTADO.

ESTOY SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DE UN VIDEO ,

PERO AUN Y ASI CUANDO DOY A IMPRIMIR DOCUMENTO O IMAGEN ,ME DICE QUE NO ENCUENTRA LA IMPRESORA ,

AL ENVIAR UN FAX PESE A ESTAR CONFIGURADO CON EL NUMERO DE LA LINEA TELEFONICA , DICE QUE NO RESPONDE Y NO ENVIADO DESDE EL MOVIL AL TELEFONO FIJO QUE ESTA CON EL WI-FI Y ES EL MISMO WI-FI QUE LA IMPRESORA .

EN CUANTO A AL SITUACION DEL WINDOWS VISTA EN EL ORDENADOR YA SE ESTA VIENDO CLARAMENTE QUE NO ACEPTA LA IMPRESORA , SINO ES CON WINDOWS DIEZ.

QUIERO DESCARGAR UNA LICENDCIA DE WINDOWS DIEZ PERO NO ENCUENTROLA MANERA DE HACERLO.

ME RECOMIENDA GUARDAR TODO LO QUE TENGO E EL ORDENADOR SI QUIERO INSTALAR .

HE COMPRADO UNA MEMORIA DE UN  TETRABIT PARA ALMACENAR ,

 SIGO NECESITANDO AYUDA PARA TODO .

MUCHISDMAS GRACIAS POR SU ATENCION

[SolQ]

Hola 

encontrar

Le dejaré los siguiente enlaces para que puedas accesar espero le sean de ayuda .

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2758806-2545362-16

https://support.hp.com/pr-es/document/c06609553 
 

En cuanto a la licencia debes comprarla directamente con la microsoft .

Saludos,soporte Hp.