MAC VERSIÓN MACOS BIG SUR 11.2.1 DICE QUE FALTA PARTE DEL SOFTWARE DE LA IMPRESORA HP DESKJET 1050 J

[ksbrina]

Buenas tardes,

hoy quise imprimir después de un tiempo que no lo hacía y cual es mi sorpresa que al darle a imprimir me sale un desplegable advirtiendo de que podrá dañar el mac. Busco opiniones en la web y me informo que con la nueva actualización de Mac falta algún driver para poder conectar la impresora hp al ordenador. A continuación, desinstalo la carpeta hp, instalo la aplicación Hp Smart y me pongo a instalar de nuevo la impresora Hp Deskjet 1050 J410 y después de varios problemas porque no aparece en la lista, lo hago manualmente, intento imprimir y me sale un aviso diciendo "falta parte del software de la impresora. Ponte en contacto con el fabricante". Añadir que tengo la última versión del Mac: MacOs Big Sur 11.2.1

Necesito ayuda porque sino no puedo utilizar la impresora y ya estoy desesperada. Espero que me podáis dar una solución.

Gracias de antemano

ksbrina

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @ksbrina 

Desinstale la impresora usando esta herramienta 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

y luego utilice HP Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

si este ultimo controlador no el funciona use el siguiente de Apple.

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 

[ksbrina]

Muchas gracias, ahora ya puedo imprimir. Lo que pasa es que ahora ya no me deja escanear, me sale un desplegable que pone "Hp Scanner 3" no se puede abrir, dañará el ordenador. Agradezco soluciones a esto.

[resistencia]

Descargue HP Smart para escanear

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart-for-desktop/id1474276998?mt=12 

[ksbrina]

Muchas gracias por la respuesta. Con esa aplicación me funciona la impresora pero no el escáner. Me sigue dando error al escanear, me sigue poniendo que la aplicación HP Scanner 3 dañará mi ordenador y no me deja hacer nada. ;-(

[resistencia]

Creo es un problema de incompatibilidad con la version de  Big Sur , ya que en realidad su impresora no esta diseñada para esa version, . Intente nuevamente desinatalar la impresora siguiendo los pasos de que le indique en la solucion .