M652 LASER COLOR

SISEL · ‎01-10-2019

NO IMPRIME COLOR OFICE NI PDF

GOLD_MASTER · ‎01-10-2019

Hola @SISEL .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎01-10-2019

Hola @SISEL

Actualice el firmware del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM652_653/cljM652_653_fs4.8_fw_2408067_049158.z...

y instale los últimos controladores y software

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL73586/LJM652-M653_Full_WebPack_43.3.2511.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

ferRX · ‎01-10-2019

Hola @SISEL ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1. Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2. Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3. Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP