M652 LASER COLOR

[SISEL]

NO IMPRIME COLOR OFICE NI PDF

[GOLD_MASTER]

Hola @SISEL .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[resistencia]

Hola @SISEL 

Actualice el firmware del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM652_653/cljM652_653_fs4.8_fw_2408067_049158.z... 

y instale los últimos controladores y software

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL73586/LJM652-M653_Full_WebPack_43.3.2511.exe 

[ferRX]

Hola @SISEL ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.