M281fdw se desconfigura la hr cuando la apago

[LazaroSouzaMX]

Hola buen dia, solicito de su ayuda ya que tengo una impresora HP COLOR LASERJET MFP M281fdw que cada vez que la apago y la enciendo tengo que configurar fecha y hora, de lo contrario al escanear me sale el año 2000 como fecha de escaneo.

¿me pueden por favor indicar a que se puede deber este problema?

Gracias

[CleidermanY]

Hola @LazaroSouzaMX , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

[LazaroSouzaMX]

Hola buenas tardes, el equipo es:

hp color laserjet mfp m281fdw (ddf111)

numero de producto T6B82A

Pais: Mexico

Fechas de Compra: Oct 2019

Gracias

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso configuro la fecha y hora de el sistema de impresión en su equipo?

Saludos!

[LazaroSouzaMX]

Si, claro. 

como indique en mi consulta, cada vez que apago el equipo y lo enciendo tengo que configurar la hr y la fecha, de lo contrario cuando uso el scan, la fecha que pone en la creación del archivo es del año 2000. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que siga el PDF dejado a continuación.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05543616.pdf

Allí aparecerá el paso a paso para realizar el proceso de configuración de la hora e fecha.

Saludos! 

[LazaroSouzaMX]

 Señores creo que no nos estamos entiendo, el manual ya lo tengo, configurar la fecha y hora lo hago todos los días. 

mi problema es que cada vez que apago la impresora y la vuelvo a encender la fecha y hora se desconfigura, si escaneo sin configurar la fecha y hora, me aparece el archivo con fecha del año 2000.

necesito saber que está pasando o si tengo que reinstalar el software o si hay que cambiar alguna batería o si hay que hacer alguna actualización o qué pasa… 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario acudir a una asistencia técnica de su confianza, para que verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Saludos!