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M203 dw perdida de conexion
el 02-03-2021 01:46 PM
Hola, al instalar mediante hpSmart en W10 la M203 por cable de red, al principio la detecta pero al final el instalador se queda colgado y no termina de completar la instalacion. Despues manualmente puedo ir a configuracion de dispositivos-impresoras y añadirla manualmente despues de averiguar el puerto que le ha asignado el router . Entonces imprime y funciona.
Pero si apago la impresora, al volverla a encender, aunque el hpSmart la detecta en la IP que tenia y la pone como activa, el windows dice que no tiene conexion y no puedo imprimir desde word, etc..Ademas puedo acceder desde el navegador a la pagina de configuracion de la impresora, por lo que esta activa y conectada. Sin embargo para el windows esta sin conexion.
Si quiero que funcione tengo que instalarla cada vez o no apagrala nunca.
Lo he probado en varios equipos diferentes y en todos pasa lo mismo. Tambien cambie el cable de red por si habia algun problema.
Gracias
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M203 dw perdida de conexion
el 02-03-2021 05:54 PM
Hola @JAFF_00 .
Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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M203 dw perdida de conexion
el 06-03-2021 08:27 AM
gracias, pero el enlace hace refencia a la configuracion por wifi y mi problema es con ethernet.
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M203 dw perdida de conexion
el 06-03-2021 05:43 PM
@JAFF_00 .
Configure un nuevo puerto de la siguiente manera:
- Vaya al Panel de Control.
- En el Panel de control, en Hardware y audio. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Se abrirá la ventana Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, luego en Propiedades de la impresora, en la ficha Puertos y en Agregar un puerto....
- Seleccione Puerto TCP/IP Estándar y, a continuación, puntee en Agregar puerto.
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, introduzca la dirección IP de la impresora (ejemplo: 192.168.1.97) en el campo Nombre de impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente.
- Una vez añadido el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
- Intenta imprimir.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP