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Estudiante
Estudiante
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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen (MacBook Air)

hp deskjet 3700
macOS 10.15 Catalina

cuando quiero imprimir un documento ya sea pdf o cualquiera no se imprime , en la cola en donde se muestran los trabajos voy a imprimir algo aparece en la cola y desaparece en segundos que puedo hacer? soy un usuario de mac

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,117 7,223 15,826
Mensaje 2 de 2
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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen (MacBook Air)

Hola @jumpierleader68 .

Quite la cola de impresión de la lista de impresoras y, a continuación, vuelva a agregarla. Esto creará una nueva sesión de impresión.

 

  1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
  2. En la lista de impresoras, haga clic en su impresora HP y, luego, haga clic en el botón Menos (-) para eliminarla.
  3. Haga clic en el botón Añadir.
  4. Localice y, luego, seleccione el nombre de su impresora en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Agregar para agregar la impresora. No seleccione un controlador de fax de HP.
    •  NOTA: En caso de que su impresora no aparezca en la lista, verifique si recibe alimentación y está conectada, encendida y lista para imprimir.
  5. Haga clic en Imprimir usando... y, luego, seleccione el nombre de su impresora.  
    • NOTA: La selección de AirPrint, si está disponible, proporciona las funciones básicas del dispositivo. Utilizar el nombre de la impresora HP proporciona acceso a más funciones.
  6. Su nueva cola de impresión aparecerá en la lista de impresoras en un estado inactivo .
  7. Intente imprimir nuevamente.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.dmg

 

Reinstale el controlador de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

 


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