cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 1 de 11
141
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

hp deskjet 5820 todo en uno

Hola tengo el problema de que la impresora no lee correctamente los cartuchos y como dicen todas las guias que es problema del cartucho,  bueno me compre un nuevo cartucho y sigue sin leerlo entonces no puede ser error del carrito que no se conecta correctamente con el cartucho?

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
42,607 6,357 12,789
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Estimado @sombriola 

 

Actualice el firmware de la impresora .

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe 

 

Los cartuchos o cabezales son originales ? Cambio ambos ?

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Ya esta actualizado (ya que con esa aplicacion no me deja actualizarlo) y cambie solo 1 cartucho/cabezal el negro cambia tanto el viejo como el nuevo son originales el de color aun me lo reconoce

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,607 6,357 12,789
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Estimado, por lo general hay que cambiar  los dos cabezales, de todas maneras intente este paso

 

Pruebe estos pasos

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Aunque ya hice esto ante con los 2 catuchos viejos y ahora antes de comentar aca tambien con el nuevo lo hice de nuevo y sigo con el mismo problema, la impresora sigue sin reconocer el cartucho negro

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,607 6,357 12,789
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

Que error le muestra el panel de la impresora ? Hay luces que parpadean.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Al lado del numero me sale este icono ! y abajo a la izquierda de la pantallita me sale un cuadradito y en el panel me sale una luz naranja/roja al lado de los 2 iconos de tinta (color y negro) las 3 cosas parpadeando 

La herramienta me dice que puede estar mal conectado, poca ventilacion, poca tinta en el cartucho o que esta dañado y me me manda a las guias de ayuda (que ya vi). 

Desde ya agradezco su intención de resolver mi problema

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,607 6,357 12,789
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Verifique que las mangueras no tiene aire vea las indicaciones de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05304542 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Me parece que encontramos el problema aca, la manguera esta vacia tanto el negro como el magenta (que me habia dejado de salir pero muy poca vez utilizo el color) 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,607 6,357 12,789
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Los cartuchos indicados (negro) no se están comunicando correctamente con la impresora

Vea este video  si lo puede ayudar

 

https://youtu.be/vc5BQJPBp04

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación