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Laserjet P1102

Hola,

 

Tengo una HP LaserJet P1102 que, al intentar instalarla en un pc con Windows XP, es reconocida como una LaserJet P1015. He probado en diferentes equipos y puertos USB y la he instalado manualmente con su driver, pero no consigo que funcione.

Todo ha empezado cuando he usado el último driver que hay en la web para instalar una HP LaserJet P1005 en el mismo equipo. La P1005 funciona perfectamente.

 

Gracias,

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Ex-HP CrisP
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Laserjet P1102

Hola vnt1,

 

¿Has instalado la impresora 1102 con este controlador?

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-80329-9&cc=es&dlc=es&lc=es&...

 

Si no lo has hecho, instala con este y me comentas.

 

Saludos.

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vnt1 Estudiante superior
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Laserjet P1102

Hola CrisP,

 

Gracias por tu respuesta. He instalado con ese controlador, pero el resultado es el mismo: al conectar la impresora al equipo, primero detecta el dispositivo "HP EWS" para el que no encuentra drivers, seguido detecta la impresora como HP LaserJet P1015 y la instalación se queda en la ventana que pide conectar la impresora.

 

Un saludo,

 

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Ex-HP CrisP
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Laserjet P1102

De acuerdo.


Para descartar un problema con el equipo, tienes por favor que probarla en un ordenador en el que no tengas instalada ninguna otra impresora, al menos, como mínimo, en el que no tengas instalada ninguna otra laserjet de HP.

 

Prueba también con otro cable USB, que sea High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Otra cosilla, imprime por favor un informe de configuración de la 1102 y comprueba que en el producto name te aparece el nombre de tu impresora y no otra.

Para imprimir una página de configuración, te dejo este enlace:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c02043196

 

Espero tus respuestas.

Saludos.

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vnt1 Estudiante superior
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Laserjet P1102

Hola de nuevo,

 

He revisado el enlace pero no explica la forma de imprimir la página de configuración en mi impresora (LaserJet P1102). El método 1 da indicaciones para hacer la impresión desde windows, pero, al no tener instalada la impresora, no puedo ejecutarlo. ¿Existe algún método para imprimir la página de configuración desde la propia impresora?

 

También he probado a llevar la impresora a otro equipo, he intentado instalar conectando en diferentes puertos usb y he utilizado 2 cables diferentes, pero el resultado final sigue siendo el mismo, cuando conecto al pc reconoce una P1015.

 

Un saludo,

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Ex-HP CrisP
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Laserjet P1102

Pues todo apunta a que realmente la impresora sea una 1015 con una carcasa de la 1102.

Si te la reconoce como 1015 puedes intentar instalarla con su driver.

Te dejo los controladores disponibles para la Laserjet 1015 en XP:

 

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=306513&swLangOid=35&swEnvOid=228

 

Saludos.

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Laserjet P1102

Hola CrisP,

 

He intentado instalar los drivers de la 1015, pero no funciona tampoco. Esta impresora ha funcionado perfectamente como una P1102 hasta el pasado viernes, cuando instalé en el mismo equipo una P1005.

 

He visto que para las P1000 y P1500 existe una utilidad de recuperación plug and play que, según indica, recupera el nombre del equipo de la NVRAM estática en impresoras que son reconocidas como una P1002. ¿Hay alguna utilidad similar para la P1102?

 

Gracias de nuevo por tu atención, un saludo,

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Ex-HP CrisP
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Laserjet P1102

Hola vnt1,

 

Efectivamente, parece el mismo fallo, pero no hay ninguna utilidad disponible.

 

Prueba a resetear la máquina:

 

1.- Apaga la impresora.

2.- Enciende y deja pulsado el botón de Encendido unos 20 segundos.

3.- Después suelta.

 

Si sigue igual, ya tendrías que contactar con HP directamente para ver qué ha podido ocurrir.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos.

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vnt1 Estudiante superior
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Laserjet P1102

Hola CrisP,

 

Gracias por tu ayuda. El problema no se ha solucionado, voy a contactar con HP a ver que me pueden aclarar...

 

Saludos y gracias de nuevo por tu tiempo.

lUIS_rUIZ17 Estudiante superior
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Laserjet P1102

Hola. encontre la solucion. tarde pero le puede serviro a otro que depronto le este pasando lo mismo. Hay que resetear la impresora. Coges apagas la impresora luego presionando los botones cancelar y wifi simultaneo sin soltarlos prendes la impresora, esperas 15 segundos y sueltas. y listo. por alguna razon ya sea una mala conexion apagado mal u otra ella se pone loca y cuando la conectas se cree una 1015 o desconfigura. yo lo hice y no ha vuelto a molestar para nada.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación