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Las aplicaciones de HP se bloquean en la PC

LaserJet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Quiero reinstalar la impresora y es imposible porque Windows 10 bloquea cualquier programa de instalación de HP ¿qué puedo hacer?

Gracias, saludosMensaje error.jpg

 

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Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4027187/windows-10-turn-off-antivirus-protection-windows-se...

 

  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  2. Haga clic en Cuentas de usuario.
    Figura : Cuentas de usuario
    Cuentas de usuario
  3. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en Cuentas de usuario.
    Se abre la ventana de Cuentas de usuario.
    Figura : Cuentas de usuario
    Cuentas de usuario seleccionadas
  4. Haga clic en Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario.
    Figura : Realice cambios a su cuenta de usuario
    Cambie la configuración de Control de cuentas de usuario seleccionada
  5. Deslice la barra hacia arriba o abajo para configurar las opciones de Control de cuentas de usuario.
    Para desactivar Control de cuentas de usuario, deslice la barra hacia el final (Nunca notificar).
    Figura : Elija cuándo desea recibir una notificación sobre cambios en el equipo
    Elija cuándo desea recibir una notificación sobre cambios en el equipo
  6. Haga clic en Aceptar.
    Control de cuentas de usuario ahora le avisa sobre los cambios en el equipo según la configuración de notificación personalizada.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03517908


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Hola,

Gracias por responder.  Seguí paso a paso la solución sugerida pero lamentablemente el problema no se resolvió, la instalación se sigue bloqueando.

Gracias, saludos,Bloqueo.JPG

 

 

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Hola,

Intenté hacer la instalación desde otra PC y Windows 10 la bloqueó.
El problema parece estar en el certificado de la aplicación de la instalación.

Saludos,

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Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Hola,

La opciones posibles para conectarme con la Impresora e instalarla son:

  1. a traves de USB (en ese caso Windows bloquea la instalación).
  2. en forma inalámbrica: en este caso nunca se temina de conectar... no hay forma.

Cuando quiero instalarla desde el listado donde se muestran los controladores con certificado instalados, el de la HP LaserJet P1102w no aparece. Al buscar el controlador encuentro: hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO. Al querer ejecutar este programa, se hace la extracción pero no se ejecuta, pasa lo mismo si lo ejecuto como administrador.
¿Cómo puedo hacer para ejecutar est programa y así finalizar la instalación de la impresora?
Gracias, saludos,

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cree otra cuenta de usuario y ahí instale el controlador de la impresora.


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Hola,

Como todos los intentos de configuración los estoy haciendo desde dos PC distintas y en ambas se van dando los mismos problemas, sospeché que configurar un nuevo usuario no resolvería el problema. A pesar de esto hice el intento y configuré un usuario local.

Lamentablemente vuelev a salir el cartel de bloqueo: para mi el problema está entre Windows 10 y el aplicativo de instalación.
¿Qué puedo hacer?
GRacias, saludos.

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desactive el firewall y antivirus e intente nuevamente.


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Hola,

No hay caso, con todo desactivado se bloquea:

Gracias, saludos

Sin antivirus.JPG

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