La pantalla de mi OfficeJet 8014 está en blanco

[jordisalvia]

La pantalla de mi OfficeJet 8014 está en blanco. Cómo puedo solucionarlo?

[BrayanE]

Hola,

jordisalvia

Por favor, reinicie la impresora.

Siga los pasos a continuación para reiniciar la impresora:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

5. Espere al menos 60 segundos.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.

[jordisalvia]

No se ha solucionado, la pantalla sigue en blanco.

[BrayanE]

Hola,

jordisalvia

¿Podria indicarme qué ocurrió antes de que se colocara la pantalla en blanco?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[jordisalvia]

Hola,

Después de seguir todos los pasos indicados, la pantalla del panel de control sigue sin funcionar.  

Necesito una solución, pues me es muy incómodo trabajar sin ella.

Gracias

[jordisalvia]

No ocurrió nada especial.  Un dia no se iluminó y ya está

[SolQ]

Hola jordisalvia 

 

Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora

Siga estos pasos para reiniciar la impresora.

Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.

Espere 60 segundos y luego presione el botón de Encendido para encender la impresora.

Solución 2: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a una fuente de alimentación adecuada.

Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.

Desconecte el cable de alimentación de la impresora de enchufes múltiples o protectores de sobre tensión, y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra.

Presione el botón de Encendido para encender la impresora y luego intente usar el menú para comprobar si funciona el panel de control de la impresora.

Solución 3: Reinicie la impresora

Siga los pasos a continuación para reiniciar la impresora.

Encienda la impresora, si aún no está encendida.

Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

Espere al menos 60 segundos.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

NOTA:

HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica de su confianza  para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.