La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

[GOLD_MASTER]

aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[unos97]

Estimada : tengo la solución , tenés que comprar uan impresora de cualquier otra marca **bleep**  He comprado cientos de susu cartucho ORIGINALES por miedo a tener problemas con los "alternativos"  , el peor de los problemas es que sin haber siquiera hecho una sola impresión me marcan como que no sirve el cartucho , lo hace sólo con el color . Me siento realmente ESTAFADO POR HP  , pero por no tirar la impresora seguí como un gil comprando cartuchos nuevos . Se soluciona fácilmente no comprando nunca más ninguno de sus PÉSIMOS PRODUCTOS y listo . Brother tiene unas impresoras muy buenas , no baratas , pero que cimprlen su función a la perfección al igual que EPSON . **bleep** , lo peor es que llamás al servicio técnico y no sirven para nada , cero soluciones . Otras empresas por lo menos te ofrecen reemplazar el producto ,**bleep** . REITERO SOLUCIÓN : COMPRAR OTRA MARCA , CUALQUIERA ES MEJOR. 

[Luupi]

Buenos días,

disculpe le había contestado anteriormente pero ha debido de haber un error.

La impresora está comprada en españa, hace unos 8 años aproximadamente, pero no tiene mucho uso.

Sigue sin funcionar.

Al encenderle me sale en pantalla la imagen que he adjuntado anteriormente (mensaje 4 de este tema) y me es imposible salir de ella, no me da opción.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Si hago lo siguiente estando la impresora apagada:

1. Pulsar el botón de encendido durante un rato hasta que en la zona de las tarjetas de memoria se enciende una luz blanca
2. Casa
3. flecha de retorno
4. Casa
5. Casa

Llego a una pantalla azul. Podría hacer algo desde esa pantalla para solucionarlo???

Y por otro lado la impresora si la desconecto de la corriente, y la vuelvo a conectar, se enciende sóla (sin tocar ningún botón) llegando hasta la pantalla que les mostré con la imagen del mensaje 4 de este tema.

Necesito su ayuda por favor!

[S_Jaramillo]

Hola Luupi

Te envío un mensaje privado.

Saludos.

[HernanKL]

Buenas tardes!! te molesto porque he visto que ofreciste solución al usuario cuya impresora HP deskjet 5525 le solicita los cartuchos de instalación para poder continuar su uso.

Tengo el mismo problema luego de haber hecho un reset, compré cartuchos originales pero no los reconoce y me pide los cartuchos de inslatacion que ya no los tengo hace tiempo.

Agradecería tu ayuda. Gracias!!