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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Impresora e-ALL-IN-ONE B210 CN216B
Microsoft Windows XP (64-bit)

La impresora al iniciarse solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN.

Ya hace años que tengo la impresora, se ha desconfigurado, reseteado o no sé exactamente, pero ahora al encenderla no aparece la pantalla de inicio sino el mensaje que he indicado al principio.

Obviamente, los cartuchos que venían con la impresora en el momento de la compra y con los que se instaló l primer día, ya no los tengo.

He comprado otros cartuchos nuevos, originales, y el problema persiste. Ya son 42+42eu en cartuchos invertidos para intentar arreglarlo y nada...

Por favor, podrían darme alguna solución? Un saludo y muchas gracias.

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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Hola.

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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Hola 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema puedes hacer los siguientes pasos de soporte.

Debes de desactivar la opción de No Trade y cambiarla por Trade desde el menú interno de la impresora.

  1. Presiona lentamente 4 veces la parte Inferior Izquierda de la pantalla (Flecha de retorno).
  2. Toca Support Menu en la pantalla.
  3. Toca las flechas hasta llegar a System Configuration Menu y toca OK.
  4. Aparece: TradeatOOBE. Toca OK.
  5. Aparece: No Trade. o Trade Supplies Disabled. Press OK to enable it.

Toca OK para cambiar a: Trade o Trade Supplies Enabled. Press OK to disable it.

  1. Toca CANCEL o el símbolo X hasta salir del menú.
  2. Reinicia la impresora. Ya está habilitada la opción de cartuchos de cartuchos Trade

En caso de que no permíta usar la pantalla, trata de reiniciar el equipo.

 

Saludos.


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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Muchas gracias por tu respuesta S_Jaramillo

lamentablemente, no sé si por mi desconocimiento o por cuestiones técnicas, desde la única pantalla a la que puedo acceder al encender la impresora no me permite seguir esos pasos que me indicas.

 

Te adjunto imagen de la pantalla que me aparece al encender la impresora por si fuese de ayuda.

 

un saludo y muchas gracias.

 

4896FEC6-F419-4188-BC56-B01EBA28B93F.jpeg

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Comprendo, para poder confirmar un poco mas.

 

¿Qué tipo de reset se ha realizado en el equipo? 

 

Prueba hacer lo siguiente:

 

  1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espera al menos 60 segundos.
  6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Enciende la impresora

 

Saludos.

 


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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Nuevamente muchas gracias, por continuar intentando solucionar mi problema.

 

El tipo de reseteo, lo he preguntado y me comentan que ha sido un "full reset" . Al cual han llegado desde la pantalla bloqueada con el comando:

- Casa

- Flecha retorno

- Casa 

- Casa

Y una vez en la pantallla azul eligieron la opción de FULL RESET

 

Siguiendo sus indicaciones paso a paso, no ocurre nada. No veo más que la pantalla de la imagen anterior que envié, da igual cuants veces he probado a encender y a apagar incluyendo desconectado de corriente general.

Si bien es cierto que en mi caso, haciendo todo como me ha indicado, en el momento que enchufo a la corriente la impresora se enciende sola. Pero vuelve siempre a la pantalla negra con el mensaje de la imagen.

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Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210...


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Comprendo, en este caso puede ser un daño en la impresora, para conocer mas información.,

 

¿Puedes indicarme cuándo compraste el equipo y de que país te contactas?

 

Saludos.,


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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.


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La impresora solicita los cartuchos de CONFIGURACIÓN

Hola de nuevo,

La impresora sigue sin funcionar. No puedo actualizarla pq no paso de la pantalla de la imagen q he adjuntado anteriormente, por lo q no se conecta para poder hacerlo.

 

La impresora está comprada en españa, hace unos 8 años aproximadamente, pero no tiene mucho uso.

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