La impresora no puede conectarse a internet

[Xavi_32]

Buenas. Me ha surgido un problema con mi impresora. Pasados los 9 meses que me incluían del plan Instant Ink procedí a darme de baja. Desde entonces me sale un mensaje en el cual dice que la impresora no está conectada a internet. En el display de la impresora la señal del wifi me sale en color azul como conectada, la función del escáner si me funciona, por lo cual entiendo que si estoy conectado. Quiero volver a apuntarme a un plan y me es imposible porque al no detectar la impresora no me lo permite. Ya he contactado con el servico de atención al cliente y han sido incapaces de ayudarme, entre otras cosas porque a mitad de conversación han empezado a hablarme en inglés.

Me da la impresión que al pedir la baja del plan de impresión se han cargado algo y no me permite utilizar la impresora para imprimir. Habí pensado en comprar unos cartuchos nuevos pero me da miedo que persista el mismo error.

¿alguien que pueda iluminarme? Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Xavi_32 

Cuando usted se da de baja, no puede continuar usando los cartuchos que le envió HP, ya que estos debería regresar , y son bloqueados, y comprar en una tienda cartuchos normales.

Ahora si quiere darse nuevamente de alta llame a este numero

912 158 031

[Xavi_32]

Gracias @Resistencia. Al final opté por comprar en amazon un cartucho de tinta negra(el color apenas lo uso) y ya me funciona, al menos para imprimir. Pero he tenido que sacar los dos cartuchos(el de color también) porque me inutilizaba la impresora. De todas maneras al intentar acceder al servicio de HPInstant Ink me sigue saliendo el error de que mi impresora no está conectada a internet, pero bueno eso es lo de menos. Gracias de nuevo por responder. Saludos.