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Estudiante
Estudiante
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Resuelto!

La impresora imprime pero no se conecta a Instant Ink

ENVY Photo 7100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En la pantalla de la impresora me aparece un mensaje: Conecte la impresora para actualizar el estado de HP. La impresora imprime sin problemas, pero no se actualizan los datos del plan Instant Ink (páginas impresas, nivel de tinta). Si no lo soluciono me tendré que dar de baja en Instant Ink.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
80,901 13,009 21,393
Mensaje 2 de 2
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Resuelto!

La impresora imprime pero no se conecta a Instant Ink

Estimada @Gloria_E_R 

 

puede  ser que el firewall este bloqueando la conexión al servidor en la nube de HP, pruebe primero a desactivar el firewall, si esto no soluciona el problema, entonces debe contactar a HP al siguiente numero : 912 158 031


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La impresora imprime pero no se conecta a Instant Ink

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