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La impresora imprime hoja en blanco
el 06-02-2021 10:50 PM
Hola.
Tengo una impresora HP LaserJet 3050 y una computadora con sistema operativo Windows 10. La impresora no está conectada a través de WIFI.
Hace unos tres días que cada vez que quiero imprimir un documento, ya sea Word, docuemento de texto o un correo, la hoja sale totalmente blanca. La última vez que utilicé la impresora fue para imprimir unos archivos y al finalizar seguía imprimiendo hasta que tuve que cancelar la impresión desde las opciones de la computadora.
Pensando que pordría ser un problema de la impresora o por falta de tinta, imprimí una copia de la configuración desde las opciones de la impresora y salió toda la información en perfecto estado.
Intenté utilizar el solucionador de problemas de Windows 10, pero no detectó ningún inconveniente y no tengo mensajes de error.
Al presionar imprimir, la impresora hace todo el proceso como normalmente lo hacía, es decir se "prende", toma la hoja y la devuelve solo que en blanco y sin manchas de tinta.
Será que es un inconveniente con la configuración de Windows 10? Qué configuraciones me recomiendan para volver a imprimr de forma normal? Me podrán ayudar a resolver este inconveniente?
Saludos!
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La impresora imprime hoja en blanco
06-02-2021 11:56 PM - editado 06-02-2021 11:57 PM
Hola @Agustina01 .
- Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si aparece una pantalla solicitando que active las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si aparece un mensaje preguntándole si desea establecer su impresora como predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
Otra opción:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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