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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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La impresora HP Deskjet 3700 no imprime documentos word o pdf

HP Deskjet 3700 All-in-one series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HPE55672. He configurado la impresora y me ha salido la hoja de diagnostico de la impresión, pero el imprimir en word o en pdf no imprime, hace el intento de coger la hoja pero no imprime nada, aparece un mensaje de Conectar a la impresora, cuando está todo correctamente enchufado. Gracias por la ayuda.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,479 7,156 15,166
Mensaje 2 de 2
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La impresora HP Deskjet 3700 no imprime documentos word o pdf

Hola @Malenac .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

 

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

GOLD_MASTER_0-1656532907921.png

 

 

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3700/HPEasyStart-13.6.5-DJ3700_40_16_1234_1_Web...

 

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3700/basic/Basic_Webpack_x64-40.16.1234-DJ3700_...


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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