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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
95
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La bandeja está abierta

HP ENVY 6000 series [B388F0]

Necesito que me ayudéis, en mi impresora me sale un mensaje que la badeja está abierta y se enciende una luz amarilla al costado, pero la bandeja está cerrada.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
15,605 2,544 10,168
Mensaje 2 de 2
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La bandeja está abierta

Hola @Auth ,

 

En este caso esto puede pasar si alguno de los cartuchos está mal asentando en la parte interna de la impresora, y es necesario quitar los cartuchos, luego volver a poner para revisar si ya queda lista.

 

1.  Abre la cubierta frontal.

 

2.   Levanta y retira los cartuchos.

 

 

 

3.  Deja los cartuchos afuera durante 10 segundos y luego vuelve a colocarlos adentro de la impresora.

 

Nota:  Asegura que los cartuchos quedan bien asentados en el carro de la impresora.

 

4.   También revisa que la bandeja de entrada de papel está bien colocada.

 

 

5.  Reinicia la impresora y asegura que la impresora está conectada directamente al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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