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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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LA IMPRESORA NO SE CONECTA DE NINGUNA MANERA A MI ORDENADOR

HP DeskJet GT 5820

¡¡AYUDA!! desde hace unos tres meses mi impresora HP DeskJet GT 5820, a dejado de imprimir desde mi ordenador no tengo la menor idea de porque a sucedido esto, solo recuerdo que intente imprimir desde Word y no me dejo, luego la instale y no me deja intalarla de ninguna manera ni por medio del cable que viene o mediante Wi-Fi, si alguien tiene el mismo problema porfavor ayudeme.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,011 6,421 13,790
Mensaje 2 de 2
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LA IMPRESORA NO SE CONECTA DE NINGUNA MANERA A MI ORDENADOR

Hola @ROMANGARCIA .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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