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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante honorario
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Intalación hp photosmart 7350

hp photosmart 7350
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Buenos días.

 

Ayer estuve intentando instalar mi impresora que es bastante antigua y el cd de arranque no funcionaba.

Desde la página de soporte de hp conseguí que el equipo la reconociera introduciendo en número de serie y el número de producto pero ahora me aparece en el apartado de Dispositivos e Impresoras pero no me la reconoce como una impresora la reconoce como "No especificado"

 

¿Como puedo hacer para instalarla y que me aparezca como impresora para poder utilizarla?

 

Gracias

Impresora hp.png

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Intalación hp photosmart 7350

Hola Susamarca!

 

Elimina la impresora por completo:

 

1. Desinstala el software de HP a través del panel de control> programas y características.

2. Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx> utils> 64> removepreinstalleddrivers.exe. Borra todas estas carpetas.

3. Elimina el driver del servidor de impresión; Dispositivos e impresoras> barra superior cuando está seleccionada la impresora> servidor de impresión> controladores> nombre de la impresora> eliminála.

4. Elimina la impresora de dispositivos e impresoras.

 

Reinicia el ordenador y agrega de forma manual los controladores de la 990c:

 

Forma de Agregar una impresora:

  1. Haz clic en Inicio y luego haz clic en Dispositivos e Impresoras.
  2. Haz clic en Agregar una impresora . Se abrirá el Asistente para agregar impresoras de Windows.
  3. Pulsa Siguiente .
  4. Haz clic en Detectar automáticamente mi impresora Plug and Play para quitar la marca de verificación, y luego haz clic en Siguiente .
  5. En la lista desplegable Usar el siguiente puerto , seleccione USB 0001 o Puerto de impresora virtual USB , y luego haga clic en Siguiente .
  6. En el panel Fabricante , haz clic en HP .
  7. En el panel Impresoras , haz clic en hp deskjet 990c , y luego en Siguiente (Si no te aparecen en la lista, utiliza el botón de "Windows Update".Tardará bastante, pero luego, cuando el proceso termine, te aparecerán).
  8. Escribe el nombre del nuevo controlador en el cuadro Nombre de impresora , o deja el nombre predeterminado, y luego haga clic en Siguiente .
  9. Selecciona bajo ¿Desea utilizar esta impresora como la predeterminada? , y luego haz clic en Siguiente .
  10. Haz clic en No compartir esta impresora , y luego en Siguiente .
  11. Selecciona o No bajo ¿Desea imprimir una página de prueba? , y haz clic en Siguiente .
  12. Haz clic en Finalizar para completar la instalación del controlador.
  13. Selecciona hp deskjet 990c en el cuadro de diálogo Imprimir cada vez que vayas a imprimir con tu producto. De ahora en adelante, tu producto procesará las tareas de impresión con este controlador alternativo.

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación