Instant Ink no detecta cartucho vacío

[Berllo01]

Buenas tardes,

estamos registrados en hp instant ink hace varios meses, hace dos meses que no tenemos tinta negra, los niveles de tinta indica que aún hay tinta por lo que no se realiza el envío,  pero no es así ya que cuando imprimimos no lo hace de forma correcta, es decir, imprime solo con algunos colores como azul o verde. No sabemos qué hacer... hemos probado a limpiar los cabezales pero nada. 

Gracias de antemano. Un saludo. 

[lfern · Accepted solution]

Hola!!

Si quiere, puede facilitarnos por mensaje privado el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisarla y comprobar qué incidencia existe.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Soporte Técnico HP