cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
249
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

OJ5740_Full_WebPack_40.13.1176.exe
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Intento reinstalar software completo de la impresora y siempre instala el Básico

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Soporte
Soporte
4,524 355 1,064
Mensaje 2 de 5
226
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

Hola Caspenal!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto el link del controlador completó para la instalación de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Adicional, puedes probar la instalación desde otro navegador.

 

Saludos,

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5
206
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

No, no se ha conseguido la instalación del software al completo. 

En la instalación se reconoce que falta parte del software, lo intenta instalar y se mete en un bucle, que al final cancela diciendo que no encuentra la impresora de Red..... 

Si tenemos en cuenta que al principio de la instalación la encuentra, la presenta en pantalla e instala el software básico, pues no se entiende. 

El software de HP Smart, se instala y funciona, pero solo en algunas de las funcionalidades.

Intentaré limpiar todo los dispositivo de impresión y reintentare la instalación. 

Gracias

 

Highlighted
Soporte
Soporte
4,524 355 1,064
Mensaje 4 de 5
194
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

Comprendo, puedes probar instalar la impresora en otro PC para revisar que software se instala y me indicas cómo va.

 

 

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5
190
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

La instalación en otro PC, la hice anteriormente y funciono perfectamente. 

Sería viable tanto el software como el instalador. 

En mi PC, no funciona, imagino que por alguna instalación anterior que haya dejado alguna huella no desinstalada. 

Hoy he limpiado de software de impresora así como de impresoras en la configuración. 

Hecho esto se reboteo el PC, reconfigurando el sistema operativo sin impresora/s.

A partir de ello, se instalo el software de la impresora y después de otro reboot, acabo instalando todas las funcionalidades deseadas.

Saludos 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación