Instalar software de impresora COMPLETO Y SOLO INSTALA EL BÁSICO

[Caspenal]

Intento reinstalar software completo de la impresora y siempre instala el Básico

[S_Jaramillo]

Hola Caspenal!

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto el link del controlador completó para la instalación de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740_Full_WebPack_40.13.1176.exe

Adicional, puedes probar la instalación desde otro navegador.

Saludos,

[Caspenal]

No, no se ha conseguido la instalación del software al completo. 

En la instalación se reconoce que falta parte del software, lo intenta instalar y se mete en un bucle, que al final cancela diciendo que no encuentra la impresora de Red..... 

Si tenemos en cuenta que al principio de la instalación la encuentra, la presenta en pantalla e instala el software básico, pues no se entiende. 

El software de HP Smart, se instala y funciona, pero solo en algunas de las funcionalidades.

Intentaré limpiar todo los dispositivo de impresión y reintentare la instalación. 

Gracias

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, puedes probar instalar la impresora en otro PC para revisar que software se instala y me indicas cómo va.

Saludos.

[Caspenal]

La instalación en otro PC, la hice anteriormente y funciono perfectamente. 

Sería viable tanto el software como el instalador. 

En mi PC, no funciona, imagino que por alguna instalación anterior que haya dejado alguna huella no desinstalada. 

Hoy he limpiado de software de impresora así como de impresoras en la configuración. 

Hecho esto se reboteo el PC, reconfigurando el sistema operativo sin impresora/s.

A partir de ello, se instalo el software de la impresora y después de otro reboot, acabo instalando todas las funcionalidades deseadas.

Saludos