Instalar impresora

[Espingenio]

Intento bajar el software de la impresora láser jet Pro MFP M28W en mi PC portátil windows 10 , y al intentarlo, el hp smart se queda colgado y no se instala. 
no puedo conectarme con la impresora. 
Si alguien  puede ayudarme estaría muy agradecida porque esto es una desesperación. Gracias 

[ferRX]

Hola @Espingenio ,

En este caso vuelve a configurar la red inalámbrica con los botones del panel frontal.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Red Inalámbrica 

 

 durante 20 segundos.

• 

2.  Luego vuelve a instalar el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Basic_Webpack_x64-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Espingenio]

gracias, pero no me ha funcionado,  sigo igual

[ferRX]

Hola @Espingenio ,

Gracias por comentar el resultado 😊

Sin embargo, sería bueno saber con más detalles que es lo que no ha funcionado.

• Al instalar el controlador, le muestra todo bien ? termina la instalación ?
  
• Le aparece algún mensaje de error ?
• La impresora tiene luces parpadeantes ?
• Ha probado con hacer la instalación mediante un cable USB ?

Revisa los pasos de instalación del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=5atB_Vq0hqU

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Espingenio]

Hola. Por fin lo he solucionado. Resetee el ordenador y volví a instalar el programa con USB. Ya todo funciona. 
Mi problema creo que fue que tenía el programa instalado, lo borre y no se hizo bien por lo que no me dejaba instalarlo de nuevo. 
Muchas gracias 

[Mibbe]

Y como lo reseteaste? Yo creo q lo reseteo pero luego al añadir la impresora de nuevo, no me deja, me dice error -5

Tú como lo has reseteado?

Me interesa mucho como lo has re-instalado paso a paso.

¡Muchísimas gracias!