Instalar Impresora HP Color Lasserjet Color 400 M451

[Carla_123]

Hola !

He tratado de instalar la impresora HP Color Lasserjet Color 400 M451, al conectarla via cable a mi equipo esta es reconocida como "device" como un disco en en el panel de control , en efecto al conectarla se abre una carpeta con los siguientes archivos:

autorun

setup.exe 

al ejecutar el setup.exe no se abre ninguna venta simplemente me pide los permisos de admistrador, los coloco pero se abre ninguna ventana. No se si estoy haciendo el proceso correcto de instalacion de la impresora, ya que he seguido la guia de instalacion pero esta dice que si se deberia abrir el setup.exe

Agradeceria mucho su ayuda, Gracias!

Adjunto foto : 

[resistencia]

Estimada @Carla_123 

Siga los pasos del siguiente video 

https://youtu.be/hRlduSGUhBQ

Use esta herramienta de diagnostico que tambien la ayuda a la instalacion de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Carla_123]

Muchas gracias por la ayuda ! Sin embargo también intente a través de HP SMART y no reconoce a la impresora por más que esté conectada, también trata de instalar el driver de la impresora en específico pero me sale el siguiente error

[ferRX]

Hola @Carla_123 

1. Prueba con desconectar el cable USB de la impresora.

2. Luego descarga e instala con el siguiente controlador

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41877/ly-101736-4/LJM351_M451_Series-15188-drv_installe...

3. Vuelve a enchufar el cable USB hasta que lo pida la instalación.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

pero siguió los pasos del video ? Uso HP Scan Doctor que le puse el link ?

[Carla_123]

hola muchas gracias! se soluciono configurando desde el panel de control de la impresora, quitando la opcion de HP SMART