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Wanchinmiedo Tutor
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Instalar Impresora 1510 en

HP Deskjet 1510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Intento instalar HP Deskjet 1510, pero durante la instalación no se reconoce el dispositivo.

Y cuando la coneto por el USB al ordenador me sale el mensaje "no se reconoce el dispositivo USB".

 

He probado a solucionarlo con "HP Print and Scan Doctor" pero lo unico que consigo es que deje de funcionar el USB con el que me conecto a internet.

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Instalar Impresora 1510 en

Hola @Wanchinmiedo .

Anteriormente ha podido instalar la impresora o nunca lo logró?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Instalar Impresora 1510 en

Hola Wanchinmiedo buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

¿El cable es High Speed 2.0? 

 

Si lo es, prueba lo siguiente:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Da clic en Agregar Impresora.

3.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pesiona en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona. 

 

 

Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Instalar Impresora 1510 en

Si a veces logro instalarla pero cuando reinicio vuelve a pasar lo mismo, al enceder la impresora salta el mensaje 

"no se reconoce el dispositivo USB".

 

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Instalar Impresora 1510 en

No es un cable e usb normal para impresoras. He probado con 2 cables distintos y nada. 


@NoellyD  ha escrito:

Hola Wanchinmiedo buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

¿El cable es High Speed 2.0? 

 

Si lo es, prueba lo siguiente:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Da clic en Agregar Impresora.

3.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pesiona en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona. 

 

 

Saludos!!

 


 

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Instalar Impresora 1510 en

Te sugiero  probar con un cable USB 2.0 de alta velocidad, así como también, probar en otra computadora. 

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!


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Instalar Impresora 1510 en

Lo he intentado con varios cables USB y sigue igual.

La impresora ha funcionado anteriormente en este ordenador.

Lo he intentado en varios puertos USB los del la placa madre y una placa USB 3.0 que le agregue y nada.

En otros ordenadores funciona la impresora.

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Hola Wanchinmiedo!

 

Con gusto te puedo ayudar, en este caso te comparto que el daño está en el PC  por lo que te recomiendo revisar si los puertos USB no están dañados.

 

Saludos,


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El ordenador tiene 3 fuentes de puertos usb:

* Los Frontales

* Los traseros

* Y una placa extra con puertos USB 3

 

Y no funciona con ninguno.

 

He conseguido imprimir alguna vez usando el HP Print and Scan Doctor pero despues de reinicar no vuelve a funcionar.

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Instalar Impresora 1510 en

Comprendo, ¿Qué modelo de PC tienes?

 

Saludos


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