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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Instalar Centro de soluciones HP

¿Alguna respuesta, por favor? La impresora ha funcionado con este sistema sin problema alguno. 

 

este es mi sistema Captura de pantalla 2015-08-11 19.37.16.png

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Mensaje 12 de 14
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Instalar Centro de soluciones HP

Hola AntonioDR12,

 

Probablemente se haya realizado alguna actualización del sistema operativo en la fecha que dices que el controlador dejó de funcionar.

Como la desinstalación también presenta fallos, es posible que los archivos del sistema operativo estén dañados.  Aquí puedes ver la información de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/kb/929833 

 

Para desinstalar el controlador, usa la herramienta que viene con el controlador de HP, de la siguiente manera:

 

Accede al archivo temporal (ctrl+r - %temp%) y entra en una de las carpetas cuyo nombre empieza por 7zSxxxx (como has comentado que ya has realizado varias reinstalaciones, es probable que aparezcan muchas carpetas 7zSxxxx). Temp - 7zSxxxx - utils - 64 - removepreinstalleddrivers.exe

 

Borra todas las carpetas 7zSxxxx del fichero temporal.

 

Reinicia el pc.

 

Elimina todas las impresoras en el administrador de dispositivos y en los dispositivos e impresoras (panel de control) (nota que si tienes alguna otra impresora que utilizas, debes dejarla).

 

Si surge error al eliminar la impresora del panel de control ve  a los servicios (services.msc) y desactiva la cola de impresión y la detección de hardware de Shell, intenta otra vez, si no funciona, reinicia el pc.

 

Elimina el driver del servidor de impresión (dispositivos e impresoras > barra superior cuando está seleccionada la impresora - servidor de impresión - pestaña controladores- nombre impresora)

 

Abre el registro del sistema (como los cambios efectuados en el registro pueden dañar seriamente tu sistema operativo debes hacer una copia de seguridad y realizar las modificaciones bajo tu responsabilidad). Ve eliminando las siguientes entradas:

CURRENT_USER -> SOFTWARE -> HP -> NOMBRE DE IMPRESORA

LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> HP -> NOMBRE DE IMPRESORA

CURRENT_CONFIG -> SYSTEM -> CURRENT CONTROL SET -> CONTROL -> PRINT -> NOMBRE DE IMPRESORA

 

Reinicia el equipo.

Reinstala el controlador de la pagina web.

 

Si tu ordenador es HP, ejecuta el HP Support Assistance:

http://www8.hp.com/es/es/campaign/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Un saludo,

AnaJ

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Instalar Centro de soluciones HP

Tampoco funciona. He restaurado el ordenador a valores de fábrica. He instalado de nuevo el sofware. Y siempre da fa error al final. Ese controlador que teneis para Windos 8.1 actualizado el 3 de agosto da fallos desde ese día.

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Instalar Centro de soluciones HP

Por favor, ¿no hay controlador actualizado para la C4780? Llevo casi tres semanas sin poder usarla. Gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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