Instalacion de Impresora HP Color LaserJet Pro MFP M478-M479 con aplicacion de HP

[csiuser]

Hola,

Necesito ayuda sobre esta impresora, es una multifuncion HP, cada vez que la instalamos nos la reconoce pero nos da una IP 169 como podeis ver en la foto, tenemos impresoras parecidas y se instalan correctamente, la diferencia es que estas nuevas traen un nuevo sistema que incliuye firewall y otras configuraciones, cosa que las anteriores con escaner no traían, me imagino que ese software bloquea algo que no le permite ver la ip correcta que lleva al impresora, de hecho se puede configurar la impresora manualmente con su host e ip y pueden imprimir, pero claro el escaner no funciona, si continuamos la instalación como nos indica la foto dejando la ip 169 (pipa) se instala pero cada vez que se escanea tarda 1 minuto en aparecer la aplicacion del escaner y en imprirmir mas de 5 minutos. 

Si la instalamos por USB funciona correctamente y  se instala en segundos.

Alguien que me pueda ayudar a ver cual es el problema o que hay que desactivar en el software tan complejo que traen ahora estas impresoras.

gracias.

[ferRX]

Hola @csiuser ,

1. Prueba a instalar por cable USB y luego actualiza el sistema de la impresora.

• >> Software para Actualizar firmware Laserjet M478-M479 - Windows

2.  Después prueba de nuevo a instalar por medio de la red. 👍

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, para el problema que describe puede realizar la siguiente configuracion: 

-desde el menu de configuracion, puede ir a la opcion de red (networking) y luego seleccione la opcion de link speed o velocidad de enlace y cambila de automatico a 100tx full , luego reinicie la impresora.

- una vez la maquina reinicia, favor verificar el IP, normalmente debe tomar una ipv4 192.168. o 10.0. igual que la del computador. 

- si aun no toma la ip correcta, proceda a realizar un cold reset desde el menu de mantenimiento y restauracion, esto equivale a un cold reset (restauracion en frio).

- la maquina se va a quedar por defecto y se apagara por si misma. luego solo la enciende y vuelvala a reconectar a la red, y de nuevo verifique la IP. 

- si aun tiene la IP 169.254. (Apipa), proceda ir al menu de red y luego restablezca por defecto las configuraciones de red o proceda con otro cold reset (restauracion en frio)

- asegurese que no tenga IP y este desconectada de la red.  

- luego use un cable de red y conectela por medio de ethernet y asegurese que la IP sea de rango equivalente al de la PC, si aun sigue con el mismo numero de Apipa favor reinicie el router e intente reconectando la impresora.

Saludos,