Instalación impresora samsung C480W

[MerCasas]

Instalo el controlador y los drivers sin problema, pero, cuando imprimo, me dice que no localiza el software de la impresora. He probado a escanear mandando al ordenador el documento y no lo reconoce. Sí puedo imprimir desde usb y escanear al usb. ¿Qué es lo que me falla?

Muchas gracias. 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @MerCasas, todo bien amiga ?

Recomiendo que primero actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/SS/C480/C480-V3.00.01.20_9001012.zip

Después de actualizar, reinicie la impresora y realice nuevas pruebas.

Si no funciona, vuelva a instalar el driver de impresora actual:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-C480/C48x_Series_Mac_ScanDriver_V2.31.62.zi...

Y el programa para escanear actual:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-C480/EasyDocumentCreator_Mac_V1.00.25.zip

Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[MerCasas]

Hola!

Muchas gracias por la ayuda. Lamentablemente, no me ha dado la solución, pero reitero mi agradecimiento por tu respuesta.

Un saludo y feliz semana. 

[Ronaldo_Ferreir]

@MerCasas

Realice los siguientes pasos para intentar corregir el error:

1. Desinstale la impresora por completo.
2. Ejecutar CCleaner para limpiar la casa en los registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Actualización del software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Asegúrese de que el error en el administrador de dispositivos y actualizar con el botón derecho del mouse si tiene errores.

Realice estos pasos para limpiar el registro de los archivos temporales:
1. Mantenga pulsado el botón "Windows + R" y haga clic en "Ejecutar"
2. Introduzca "% temp%" sin las comillas y haga clic en "OK"
3. Eliminar todos los archivos que pueda.
4. Vuelve a la opción "Ejecutar" y escribe "temp" sin las comillas y%.

Después intente instalar de nuevo.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[MerCasas · Accepted solution]

Gracias otra vez. Ya llevé la impresora a servicio técnico, porque puede que sea defectuosa. Muchas gracias por la atención. 

Un saludo.