Instalación impresora en tablet

[VMT]

Hola, tengo una impresora deskjet 3764 y quiero instalar en una tablet. He descargado la aplicación HP y he seguido los pasos. He llegado hasta poner la contraseña del routers y a finalizar conexiones...hasta esto todo ok... pero el siguiente paso se queda bloqueado en "complemento de servicio de impresion de hp" y me sale un mensaje: problema con la impresión-no se puede establecer comunicación con la impresora y la impresora no se agrega en la pantalla de inicio de hp y pone algunas funciones no están disponibles pero no se cuales son y como solucionar el problema

Gracias por ayudarme 

[ChristianP]

Hola! Gracias por preferir a HP. 

Para usar dispositivos mobiles en impresoras HP debes bajar los App´s HP Smart y otro app llamado Complemento HP
Lo que pasa en tablet es que está intentando iniciar el app complemento y no lo consigo, o porque no está instalado o porque no tiene memoria. 

Debes desinstalar todo, borrar el caché de los app de HP que tengas. 

Luego bajas esos dos que te indiqué y los instalas, y entonces vas a recomenzar a hacer la conexión con el equipo a través del wifi.  

Espero te sea útil y nos des buenas noticias por aqui. Saludos. 

Christian Parejo - Soporte HP