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Nota para problemas comunes de la impresora
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Instalación en mac

Hp ink tank 315
macOS 10.14 Mojave

Buen día, he intentado instalar la impresora hp ink tank 315 en una mac con OS mojave 10.14.6, por cable USB, reconoce la impresora pero no imprime, al i nstalar el controlador indica que no tiene compatibilidad con el dispositivo, si me podrían ayudar, de antemano muchas gracias 

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Instalación en mac

Hola @Rasayan .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Instalación en mac

Gracias, he instalado los driver, pero aun tengo el mismo error, me indica que la impresora no esta conectada, no se reconoce, el cable es nuevo, intente instalar la misma impresora en otro equipo pero con w8 y se instalo sin problemas, es solo en la mac, donde no la reconoce, 

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Instalación en mac

@Rasayan .

En una Mac con macOS 10.14 o posterior, utilice la función de diagnosticar y corregir en la aplicación HP Smart para ayudar a solucionar problemas de conexión.

  1. Abra la aplicación HP Smart. Si no tiene HP Smart, descárguela desde HP Smart - Mac App Store, y siga las instrucciones para agregar su impresora.

  2. Haga clic en Impresoras y, a continuación, seleccione Diagnosticar y corregir.

  3. En la pantalla Diagnosticar y corregir, haga clic en Inicio.

  4. Espere hasta que se complete el análisis. No cierre la aplicación para evitar interrumpir el proceso.

  5. En la pantalla de diagnóstico, revise los resultados y luego haga clic en Impresión de prueba o en Listo.


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