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Sandra00 Estudiante honorario
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Instalación Hp officejet pro 6960

Hp officejet pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenos dias, he comprado una impresora Hp officejet pro 6960, la he instalado con impresion por wifi y me aparece como hp officejet 6960 (red), la impresora imprime la pagina de prueba y todos los posibles informes de la configuración, imprimió un primer archivo y ya no me imprime ningún archivo que mande a imprimir, ni de pdf ni de word...
No se como solucionar esto 😞
6 RESPUESTAS 6
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Instalación Hp officejet pro 6960

Hola @Sandra00 .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Instalación Hp officejet pro 6960

Como comentaba ya habia imprimido en pdf y funciona el escaneado. He reiniciado y reinstalado la impresora, y no imprime los archivos, pero si que se comunica con el ordenador, porque el ordenador lo envia y la impresora hace ruido de ponerse en marcha (tiene papel) pero no da error ni imprime nada,

Un saludo y gracias

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Instalación Hp officejet pro 6960

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Instalación Hp officejet pro 6960

De repente volvió a imprimir y ahora ha vuelto a no imprimir... estoy realizando los pasos indicados, pero no entiendo que es lo que hago ni por que recibiendo la información la impresora no imprime...

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Sandra00 Estudiante honorario
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Instalación Hp officejet pro 6960

Despues de desinstalar y volver a instalar, no puedo conectar la impresora porque me dice que ese codigo ya está reconocido... y no hay forma de conectarla ni se como actuar 😞

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Instalación Hp officejet pro 6960

Hola Sandra00 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

 

Una vez que esté eliminada, realiza nuevamente la instalación y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

 

 

Saludos!!
 


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